Группа «М.Видео-Эльдорадо» в 2021 году нарастила общие продажи (GMV) на 13,1%, до 570,7 млрд рублей, говорится в сообщении компании.

Общие онлайн-продажи выросли на 28,8%, до 386,9 млрд рублей, составив 67,8% от GMV.

За 4 квартал GMV вырос на 8,1%, до 177,6 млрд рублей. Общие онлайн-продажи выросли на 17,3%, до 123,9 млрд рублей, составив 69,8% от GMV.

Сеть магазинов «М.Видео» и «Эльдорадо» на конец декабря 2021 года составила 1 258 магазинов всех форматов (+184 новых магазина за двенадцать месяцев) в 371 городе России (+92 новых города за период).

• Рост общих продаж (GMV) Группы в четвёртом квартале существенно ускорился относительно третьего квартала и составил 8,1% год-к-году, несмотря на введение ограничений в ряде регионов в непродовольственной рознице, включая Москву и Московскую область, в рамках борьбы с распространением новой коронавирусной инфекции. По итогам 2021 года М.Видео-Эльдорадо показала двузначных рост продаж как в сравнении с 2020 годом (+13,1%), так и с 2019 годом (+30%) за счёт развития мобильной платформы, увеличения частотности покупок и среднего чека, а также роста сети магазинов Группы.
• В четвёртом квартале 2021 года Группа продолжила развитие мобильной OneRetail платформы, в том числе, за счёт перевода пользователей с веб-сайта на мобильные продукты, что позволит компании в дальнейшем напрямую коммуницировать с покупателями и более эффективно использовать промо и рекламные механики. В результате, трафик клиентских приложений М.Видео и Эльдорадо вырос более чем в два раза, при этом посещения веб-платформы снизились только на 6%. Продажи через мобильную платформу по итогам 2021 года достигли 258 миллиардов рублей, показав рост на 67% по сравнению с прошлым годом.
• Средний чек М.Видео-Эльдорадо составил 9 805 рублей в 2021 году. Рост на 9% к прошлому году обусловлен, в первую очередь, интересом потребителей к технике в более высоких ценовых сегментах. Средний чек OneRetail клиентов составил 11 195 рублей, что на 35% выше, чем у обычных покупателей благодаря персональному сервису и более качественным рекомендациям на основе аналитики данных. Помимо более высокого среднего чека, OneRetail клиенты демонстрируют более высокую частотность покупок.
• К числу прочих факторов роста GMV можно отнести также:

• продолжение роста продаж сервисов (+8%), в т.ч. продаж сертификатов (+13%) и цифровых сервисов (+7%);
• рост объёма кредитных продаж (+9%) благодаря, в том числе, дальнейшему развитию сервиса онлайн-кредитования, доступного на мобильной и веб-платформе, а также продолжающемуся восстановлению POS-кредитования в магазинах;
• рост доступности заказов к выдаче/доставке в течение 15 минут – доля таких заказов достигла 41% от GMV.

• М.Видео-Эльдорадо в 2021 году открыла 184 новых магазина и вышла в 92 новых города. При этом большую часть открытий составили магазины малых форматов (114 магазинов), динамика продаж которых продолжает быть лучше ожиданий.

• Среди наиболее заметных трендов на российском рынке бытовой техники и электроники – домоцентричность, интерес к персональным предложениям и инвестиционный спрос. Наиболее заметный рост продаж год к году показали мобильные телефоны, товары домашнего потребления, гаджеты для развлечений и «удалённого» образа жизни, что связано с пандемией, а также инновационные категории, например, «умный дом», которые растут быстрее среднерыночных темпов. В большинстве товарных категорий максимальный спрос россияне показали в ценовых сегментах выше среднего – потребители предпочитают инвестировать в более дорогую и производительную технику. Порядка 55% оборота рынка электроники приходится на традиционные продажи и около 45% — на онлайн, это соотношение осталось практически на уровне прошлого года.

Генеральный директор Группы М.Видео-Эльдорадо Энрике Фернандес:

«Я рад вернуться в Группу М.Видео-Эльдорадо и возглавить её в роли генерального директора. В течение последних двух лет как член Совета директоров ПАО «М.видео» я внимательно следил за развитием нашего бизнеса и всеми изменениями и вызовами, происходящими на рынке, и я уверен, компания имеет все необходимое для дальнейшего эффективного роста. OneRetail стратегия, в основе которой лежит бесшовный клиентский опыт онлайн и в магазинах и аналитика данных, доказала свою состоятельность. М.Видео-Эльдорадо в 2021 году, несмотря на все вызовы пандемии и ограничения в работе розницы, показала двузначный рост GMV, а в сравнении с 2019 годом наши продажи выросли на 30%. Среднегодовой темп роста GMV за 2020 и 2021 годы составил 14,2%, что соответствует долгосрочной стратегии компании.

Компания также успешно реализовала планы по экспансии, открыв магазины в 92 новых городах. Расширение присутствия в регионах позволяет нам активно увеличивать проникновение онлайн-продаж в рамках омниканальной модели. Порядка 44% магазинов из 184, которые мы запустили в 2021 году, пришлось на четвёртый квартал 2021 года, что, я уверен, послужит прочным фундаментом для роста в текущем году.

В 2022 году мы планируем сфокусировать внимание на операционной эффективности в период продолжающейся цифровой трансформации, дальнейшем развитии платформы OneRetail и укреплению долгосрочного партнёрства с поставщиками».